Telkomsel merupakan provider telekomunikasi yang sangat terkenal di Indonesia. Cakupan layanannya juga sangat luas, mulai dari pusat kota hingga ke pelosok desa. Meskipun memiliki jaringan yang kuat ada satu masalah yang sering dialami oleh pengguna provider Telkomsel, yaitu pulsa yang tersedot dengan tersendirinya. Berikut ini adalah 5 cara mengatasi pulsa kesedot Telkomsel yang dapat dicoba:
Daftar Isi
1. Matikan Data Seluler
Cara simpel yang dilakukan untuk menghentikan pulsa hilang secara misterius adalah mematikan data seluler, ketika tidak memiliki kuota internet. Pengguna biasanya kebablasan memakai sosial media atau membuka internet sampai tidak sadar bahwa kuota telah habis dan sebagai gantinya, lalu Telkomsel akan menyedot pulsa yang tersedia.
Selain itu, pengguna juga kerap lupa mematikan data seluler saat ponsel tidak digunakan. Meskipun tidak ada penggunaan aplikasi, koneksi internet akan terus berjalan dan menyedot apa yang tersedia. Penggunaan ini biasanya datang dari notifikasi, iklan browser dan update yang berjalan secara otomatis.
Pengguna seharusnya mematikan data seluler apabila tidak digunakan ataupun kuota telah habis. Jika sudah dimatikan namun pulsa tetap tersedot, pengguna bisa menghubungi dial untuk menonaktifkan GPRS. Dial yang bisa dihubungi adalah *363*12#. Setelah menu terbuka, pilih nomor 1 untuk menonaktifkan jaringan GPRS.
2. Hentikan Berlangganan Konten
Pengguna pasti sering mendapat pesan singkat dari Telkomsel yang berisi pengumuman tentang sebuah konten seperti musik, berita artis, dan sebagainya. Banyak pengguna yang cukup tergiur dengan penawaran ini, dikarenakan adanya iming-iming hadiah. Pengguna yang berlangganan konten biasanya tidak membaca lengkap persyaratan dari konten tersebut.
Ada beberapa konten yang dikirim secara otomatis per minggu atau per bulan dan menyedot pulsa pengguna setiap kali konten dikirimkan. Untuk mengatasi hal ini, pengguna bisa mengirimkan kata kunci STOP ke nomor yang mengirimkan konten tersebut. Contoh: jika nomor pengirim adalah 5111, maka pengguna bisa mengirim pesan berisi kata STOP ke nomor tersebut.
3. Berhenti Berlangganan NSP
NSP atau Nada Sambung Pribadi adalah ringtone yang otomatis akan berbunyi jika pengguna menelepon orang lain. Sesuai namanya NSP biasanya merupakan konten pribadi yang dapat dibeli dan dinonaktifkan oleh pengguna. Namun pada beberapa kasus, NSP akan aktif secara otomatis, ketika pengguna membeli kartu SIM Telkomsel baru.
Untuk berhenti langganan NSP ini, pengguna bisa mengirimkan pesan STOP ke 1212. Atau pengguna juga bisa menghubungi dial *1212# untuk menghentikan NSP tersebut. Jika masih belum berhasil. Pengguna bisa meminta bantuan dari Call Center Telkomsel. Nomor Call Center sendiri adalah 188.
4. Hentikan Paket Internet Otomatis
Pada cara mengatasi pulsa kesedot Telkomsel yang selanjutnya adalah dengan menghentikan paket internet otomatis. Paket internet otomatis merupakan paket yang otomatis terbeli secara mingguan atau bulanan. Hal ini tentu saja bisa menyedot pulsa yang ada. Untuk menghentikannya, hubungi dial *363#, pilih menu Paket Lainnya dan pilih menu Berhenti. Setelah itu, pengguna akan menerima SMS notifikasi.
5. Kunjungi Grapari Terdekat
Jika sudah mencoba semua masalah diatas dan masih belum menemukan solusi, maka pengguna bisa langsung mengunjungi Grapari terdekat. Grapari adalah kantor pelayanan konsumen yang didirikan untuk mengatasi semua masalah yang dialami oleh para pengguna Telkomsel.
Datangi Grapari, ambil nomor antrian, dan tunggu hingga dipanggil oleh petugas. Jelaskan masalah yang dialami kepada petugas dengan bahasa yang mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit. Setelah itu, petugas akan otomatis mengatasi semua masalah yang dialami oleh pengguna.
Demikian tadi 5 cara mengatasi pulsa kesedot Telkomsel yang mungkin dapat dicoba. Pengguna tidak perlu bingung lagi apabila sewaktu-waktu pulsa Telkomsel tersedot atau hilang secara misterius setelah memahami cara yang telah disampaikan.
